Мы работаем с маркетплейсом оригинальных брендовых вещей, который ориентирован на жителей Китая. Логистические и финансовые перебои не коснулись этой страны, а 1,4 миллиарда граждан создают большие объемы рынка – все это делает выбор больше, а цену меньше.

Маркетплейс, с которым работаем мы, сначала проверяют товар, а потом отправляют его. У маркетплейса есть свой отдел идентификации, через который проходит всё. Для каждой категории вещей каждого бренда есть свой профессиональный оценщик, который знает, как определить, где оригинал, а где фейк. Если вам придет подделка, сервис гарантируют вернуть вам стоимость товара в трехкратном размере.

Вместе с каждым товаром идут сертификат и пломбы, которые подтверждают проверку товара.

На сертификате и каждой из пломб есть свой уникальный номер и QR-код. Сканируем QR-код через камеру телефона и переходим на страницу, где есть дата и время проверки товара. На странице, подтверждающей проверку, мы можем увидеть именно те номера, которые указаны на пломбах и сертификате. Такое соответствие подтверждает факт проверки. То есть пломбы не просто так приделаны к ботинкам, а сертификат не просто положен в коробку: все они внесены в базу данных. Что это дает?

В случае, если вы заподозрите, что товар неоригинальный или бракованный, и напишете об этом в поддержку маркетплейса, по уникальным номерам сотрудники найдут данные по вашей проверке со всеми фотографиями. То есть у специалиста, который проверял вашу вещь, нет возможности обойтись с ней халатно или смухлевать: все фиксируется)

К сожалению, у нас нет возвратов. Китайский маркетплейс дает на это только 5 дней. Как вы понимаете, когда вы получили товар от нас, этот срок уже истек.

Однако наши операторы всегда консультируют клиента по размеру, помогают определиться с выбором согласно длине стопы.

Если вам пришли кроссовки, а размер не подходит, то мы размещаем объявление о перепродаже на нашем сайте, а также в наших соцсетях. Как правило, у всех получается вернуть свои средства таким образом.

Примерить покупку при получении, к сожалению, нельзя. Это было бы нечестно, потому что многие наши клиенты живут в регионах и у них нет физической возможности примерки. И, как мы уже говорили, у нас нет возвратов. Поэтому, если вам не подошел размер, мы поможем вам компенсировать затраты, но вся ответственность на вас.

Так как многие еще ни разу не заказывали товары с Китая и боятся сразу оплачивать всю сумму покупки, мы даем возможность оформить заказ по предоплате 30%. Остальную часть стоимости вы платите, когда товар получен на нашем складе в Москве, а вы получили фотоотчет от наших сотрудников.

Если вы заказываете одежду, система та же, только сначала вы оплачиваете 50%.

Предоплата на одежду и обувь разная, потому что обувь легче продать. Так мы обезопасим себя на случай, если клиент не выкупит товар.

Если вы заказываете кроссовки, которые при расчете выходят больше 15 000 ₽, то предоплата тоже составит 50%.

На одежду и обувь, стоимость которых при расчете получается больше 30 000 ₽, предоплата составит 100%.