Частые вопросы при оформлении заказа

Что из себя представляет Poizon?

Poizon – это маркетплейс, витрина, на которой размещаются разные магазины. Сам Poizon ничего не продает, а лишь выступает площадкой для размещения товаров.

Почему у каждого товара на Poizon только одна карточка?

Маркетплейс имеет свои алгоритмы ранжирования продавцов. Если на привычном для нас Wildberries будет несколько карточек одного и того же товара (от каждого продавца по одной), то на Poizon все предложения представлены в одной карточке. То есть, когда вы нажимаете на какой-то конкретный товар, Poizon показывает сразу все офферы от разных магазинов, компаний или реселлеров.

Почему на один и тот же товар может быть разная цена в зависимости от размера?

Сейчас объясним на пальцах:

В первую очередь Poizon показывает самые дешевые предложения.

Предположим, есть два магазина, которые продают Nike Air Force 1 Low. Оба размещаются на Poizon, и у каждого есть все размеры. В первом магазине кроссовки стоят ¥500, во втором – ¥600. Сначала маркетплейс будет показывать предложения первого магазина, потому что его цена ниже. Но вдруг весь 42-ой размер у магазина 1 раскупили. Тогда на этот размер появится оффер второго продавца, и на витрине будет такая картина: все размеры стоят ¥500, а 42-ой – ¥600.

Это важно учитывать, если вы покупаете несколько одинаковых пар (вещей). Во время одного и того же закупа цена может измениться. К примеру, если вы покупаете 3 пары кроссовок, цена на первые две может быть одной, а на третьей паре уже увеличится.

Точно оригинал? А то Китай ассоциируется только с подделками…

Да. Все, что вы можете заказать с Poizon – оригинал.

Несколько тезисов:

У площадки есть отдельный центр проверки. Он представляет из себя здание, в котором сотрудники проверяют вещи на аутентичность. Через него проходит каждая посылка.

Для каждой категории каждого бренда у Poizon есть отдельный специалист, который досконально знает все детали каждой модели. Эксперт по шарфам Burberry или знаток шляп Kangol – это вполне реальные персонажи, более того – штатные сотрудники компании.

Если вы заказали себе что-то с Poizon, факт аутентификации вы можете проверить самостоятельно.

Какие могут быть форс-мажоры?

Повторимся, у маркетплейса есть своя система проверки товаров на оригинальность. Некоторые индивиды все же пытаются продать через платформу подделку. Такие попытки в 100% случаев оборачиваются для мошенников неудачей, поэтому иногда так получается, что товары не проходят проверку на оригинальность, соответственно не отправляются вам. Подобные ситуации редко, но случаются.

В таком случае площадка возвращает деньги за покупку нам на баланс, а мы предлагаем вам выбор: возврат средств или повторный выкуп товара.

Предупреждаем вас, что не надо пугаться в такой ситуации. Все возможно, но вы в любом случае получите либо средства, либо качественный, оригинальный товар.

Можно ли вернуть товар?

Когда вы получили товар в России, вернуть его уже нельзя.

Это можно сделать на этапе дополнительной проверки на нашем складе в Китае. Если вдруг мы заметили брак, который не выявили на этапе проверки Poizon, то мы оперативно сообщаем об этом вам, а вы принимаете решение, возвращать товар или нет.

Возврат товара по китаю платный. Чтобы доставить его обратно на склад, придется заплатить 20-40 юаней

На Poizon есть бренды, которые заявляли, что не размещают там свою продукцию. Как так получается?

Так как Poizon – это маркетплейс, размещаться на нем может кто угодно: от официальных дистрибьютеров мировых брендов, до мелких реселлеров. Лишь бы продавали оригинальную продукцию.

Такая ситуация, например, сложилась с брендом Osiris. Представители компании заявили, что не размещают свою продукцию на Poizon. Но легендарные дутыши на Poizon все же можно встретить. Их продают реселлеры, которые получают кроссовки через частные каналы дистрибуции.

Тем не менее кроссовки Osiris, представленные на Poizon – оригинальные. Проверка не пропустит подделки.

Надеемся, вам помогла наша статья!